Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: H2PG GLOBAL, S.L. (en adelante, «PropIAweb»)
• CIF: B22666101
• Domicilio: Carrer Joan XXIII, 8, 08330 Premià de Mar (Barcelona)
• Correo electrónico: hola@propiaweb.com

PropIAweb es la marca bajo la que H2PG GLOBAL, S.L. presta servicios de diseño web, posicionamiento local, marketing digital, automatización con inteligencia artificial y asistentes de WhatsApp para empresas.

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas directamente cuando usas los formularios de la web (contacto, auditoría y diagnóstico), nos escribes por correo electrónico o por WhatsApp, o contratas nuestros servicios. Pueden incluir: nombre y apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, dirección web de tu negocio, el contenido de tus mensajes y, si contratas, los datos de facturación.

Te pedimos que no nos envíes datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni datos de terceros sin estar legitimado para ello. Si nos facilitas datos de otras personas, eres responsable de haberles informado.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Atender tus consultas y solicitudes recibidas por formulario, correo o WhatsApp. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, cuando la consulta tiene como objetivo contratar, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Elaborar presupuestos, auditorías y diagnósticos que nos solicitas. Base legal: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con el cliente (comunicaciones del proyecto, soporte, facturación). Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y mercantiles. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Mantener el contacto comercial e informarte de servicios similares a los que ya has contratado o por los que te has interesado. Base legal: tu consentimiento o, en el caso de clientes, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hola@propiaweb.com o respondiendo al propio mensaje.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial o contractual y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales (por ejemplo, seis años para la documentación contable según el Código de Comercio y los plazos que marca la normativa tributaria). Si no llegas a contratar, conservamos los datos de tu consulta el tiempo necesario para atenderla y hacerle seguimiento, hasta que retires tu consentimiento o te opongas. Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean según exige la ley.

5. A quién se comunican

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración Tributaria, juzgados o fuerzas y cuerpos de seguridad).

Para funcionar necesitamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, con contrato y garantías adecuadas: alojamiento de la web y de los formularios, correo electrónico, mensajería (WhatsApp), herramientas de gestión de clientes y, en su caso, servicios de inteligencia artificial usados en los proyectos. Solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias internacionales se hacen solo con las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.

6. Cuando tratamos datos por cuenta de nuestros clientes

En algunos servicios (por ejemplo, asistentes de WhatsApp, automatizaciones o formularios que instalamos en la web de un cliente) tratamos datos de los clientes finales de nuestros clientes. En esos casos el responsable del tratamiento es nuestro cliente y PropIAweb actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y lo pactado en el contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: pedir que conservemos tus datos solo para ciertos fines.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a hola@propiaweb.com o por correo postal a H2PG GLOBAL, S.L., Carrer Joan XXIII, 8, 08330 Premià de Mar (Barcelona), indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos que prevé el RGPD.

8. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es. Te agradeceremos que antes nos escribas a hola@propiaweb.com para intentar resolverlo.

9. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.

10. Normativa aplicable y cambios

Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Podemos actualizarla para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.